Erro ao anexar arquivos na abertura de chamados

Boa tarde

gostaria de uma ajuda quanto a funcao de anexar arquivos na abertura de chamados. Primeiramente, na tela de "Perfis de Tela de Abertura" ele possui apenas a opcao de ANEXAR IMAGEM.

Tambem na tela "Configuracoes Gerais" ao tentar habilitar outras opcoes de formatos de arquivos (TXT, RAR, PDF, etc) ocorre o seguinte erro: "Configurações gerais do sistema: Não foi recuperar as informações de registro!!"

Em alguns foruns informaram que era somente colocar a permissao de DROP no usuario ocomon no PHPMYADMIN, porem ao fazer isso, ocorre outro erro: "ERRO NA TENTATIVA DE EDITAR AS INFORMAÇÕES DO REGISTRO!UPDATE config SET confocomonsite = 'http://localhost/ocomon/', confupldsize= '307200', confupldwidth = '800', confupldheight = '600', confformatBar='%%mural%', confpagesize = '50', confprobtipo1 = 'Categoria 1', confprobtipo2 = 'Categoria 2', confprobtipo3 = 'Categoria 3', confallowchangetheme = '0', conflanguage = 'ptBR.php', confupldfiletypes = '%%IMG%', confdateformat = '%d/%m/%Y %H:%M:%S', confdaysbf = '30', confwrtyarea = '2', confallowreopen = '1', confallowdateedit = '0', confschedulestatus = '1', confschedulestatus2 = '1', conffowardwhenopen = '1', confdescslaout = '1', confqtdmaxanexos = '3' "

Alguem poderia me ajudar, pois quero implantar o ocomon aqui na empresa, porem o que esta pegando junto a meus gestores é exatamente o fato de nao conseguir anexar arquivos.

Obrigado desde ja...

Renato